Se un prodotto viene ricevuto danneggiato o non corrisponde a quanto descritto sul nostro sito Web, contattaci via e-mail entro 24 ore dalla ricezione della merce e fornisci una breve descrizione del problema e una foto per la verifica.< /h4>
Verrai contattato telefonicamente o via e-mail in merito alla migliore soluzione al problema che può includere un rimborso, l'invio di prodotti sostitutivi o prodotti alternativi.
Repertoire Culinaire non accetta resi a causa di un cambio di idea.
A volte ci viene restituito un ordine per uno dei seguenti motivi:
È stata lasciata una carta ma non è stata data risposta dal destinatario per organizzare la riconsegna.
È stata lasciata una carta ma il destinatario non ha ritirato il pacco all'ufficio postale o all'edicola.
Il destinatario non è noto a questo indirizzo o si è trasferito.
I dettagli dell'indirizzo sono errati o insufficienti.
La consegna è stata rifiutata.
Non è stato possibile accedere a un secu costruzione o complesso per consegnare o lasciare una carta.
Il corriere non è riuscito a contattare il destinatario e non c'era un posto sicuro dove lasciare il pacco.
Se un pacco ha un indirizzo errato, i nostri corrieri non sono in grado di chiamare il destinatario per la verifica, e invece il pacco ci verrà restituito.
Gli ordini non possono essere reindirizzati durante il transito e dovranno essere restituiti a noi prima di essere inviati al indirizzo nuovo/corretto.
Ti informeremo via e-mail entro tre giorni lavorativi dalla restituzione dell'ordine.
Ti verrà addebitata una tariffa di riconsegna applicabile per facilitare il consegna dell'ordine allo stesso indirizzo o ad un indirizzo alternativo.
Articoli danneggiati o difettosi
Siamo orgogliosi della qualità e della presentazione dei nostri prodotti e fare tutto il possibile per garantire che ogni destinatario sia soddisfatto dei propri prodotti.
Nel caso in cui i tuoi prodotti non siano corretti o arrivino danneggiati o difettosi, contatta il nostro Servizio Clienti ice Team:
Milano: +12 34 567 8910 o orders@repertoire.it
Saremo felici di sostituire, scambiare o emettere un credito o un rimborso a seconda dell'entità del danno e come desideri risolvere il problema.
Avremo bisogno di foto in modo da poter comprendere meglio l'entità del danno o dei problemi con il prodotto.
Se è necessario per il prodotto da rispedirci ti invieremo via email un'etichetta di reso per coprire il costo della spedizione.
Non saremo in grado di sostituire, scambiare o emettere un credito o un rimborso per qualsiasi prodotto che è stato spedito per più di 30 giorni.
Tieni presente che i rimborsi verranno riaccreditati sul metodo di pagamento originale utilizzato.
Annullamento o cambio di idea
I nostri ordini vengono spediti entro 1-4 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine, ed è consigliabile che se è stato commesso un errore o se si desidera annullare l'ordine, ci contatti immediatamente (business giorni 9-16).
Milano: + 12 34 567 8910 o orders@repertoire.it
Gli ordini non possono essere modificati o annullati una volta che sono stati preparati e sono con i nostri corrieri per la consegna.
Nel raro caso in cui tu o il tuo destinatario non siate soddisfatti con i prodotti o il suo contenuto, si prega di restituire i prodotti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Contatta il nostro Servizio Clienti e facci sapere che la merce sta tornando da noi e come vorresti il reso da elaborare:
-Cambia con altro articolo**
-Store credito
-Rimborso con il metodo di pagamento originale utilizzato
< h4>Ti invieremo un'e-mail una volta che l'articolo sarà tornato con noi e il reso sarà stato elaborato.Se la merce ha lasciato il nostro magazzino ma non è stata ancora consegnata, dovrà prima essere consegnata a il destinatario e poi restituito a noi in quanto non siamo in grado di reindirizzare un ordine una volta che è già in viaggio.
Il reso deve essere ricevuto entro 30 giorni dalla data di spedizione originale.
